গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Haibazi গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Haibazi-তে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করা হয় কিনা। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এটি একবার পড়ে নেওয়া আপনার স্বার্থেই জরুরি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Haibazi-তে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত – আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ কীভাবে সংগৃহীত
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ও প্রোফাইল
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
কার্যক্রম তথ্য বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, ব্রাউজিং স্বয়ংক্রিয়
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
২

আপনার তথ্য আমরা কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি

Haibazi আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম রোধ করতে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ।
  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
Haibazi কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।
৩

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

  • লেনদেন রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতায় সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষিত।
  • পরিচয় যাচাই তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
  • গ্রাহক সেবা রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익名化 করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত না করা যায়।

৪

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

Haibazi আপনার তথ্য গোপন রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো সেবার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায়।
  • অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং কর্তৃপক্ষ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম রিপোর্টে।
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং তারা আপনার তথ্য আর কোথাও শেয়ার করতে পারে না।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি নেওয়া হবে।

৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Haibazi ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য – বন্ধ করা যাবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণে।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।

ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে কুকির পরিবর্তে ডিভাইস স্টোরেজ ব্যবহার করা হয়।

৬

আপনার অধিকার ও পছন্দ

Haibazi-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

👁️
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
🚫
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
📦
তথ্য বহনের অধিকার
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
📩
মার্কেটিং বন্ধের অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করার জন্য যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@haibazi.click-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
৭

নাবালক সুরক্ষা নীতি

Haibazi কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। গোপনীয়তার দিক থেকেও নাবালকদের তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

  • নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
  • পিতামাতা বা অভিভাবক তাদের সন্তানের তথ্য সম্পর্কিত অভিযোগ জানাতে পারবেন।

পরিবারে নাবালক সদস্য থাকলে ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৮

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে Haibazi শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়।
  • AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দুই স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নিই।
৯

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

Haibazi প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

Haibazi শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য ও পরীক্ষিত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করে যারা ডেটা সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে। আমাদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে তারা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Haibazi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
  • পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য নিচের উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@haibazi.click
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭)
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

🔐 Haibazi কেন আপনার গোপনীয়তার জন্য বিশ্বাসযোগ্য

আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না, প্রমাণ করি

🔒
ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত – ঠিক যেভাবে ব্যাংকগুলো করে। আপনার তথ্য কেউ চুরি করতে পারবে না।

🚫
তথ্য বিক্রি করা হয় না

Haibazi কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল কোনো বিপণন কোম্পানিকে দেওয়া হয় না।

👤
আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

🛡️
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Haibazi-র নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়ামাত্র ঠিক করা হয়।

📋
স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা। কোনো জটিল আইনি ভাষায় লুকানো শর্ত নেই। যা লেখা আছে, তাই মানা হয়।

⚡
দ্রুত অভিযোগ সমাধান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে সমাধান করা হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।

নিরাপদে বেটিং শুরু করুন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত, তথ্য নিরাপদ। এখন নির্ভয়ে Haibazi-তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

❓ গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা যা জানতে চান সবচেয়ে বেশি

না। আপনার ফোন নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপত্তা নোটিফিকেশন ও প্রয়োজনে গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এটি দেওয়া হয় না।

আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। তবে নির্ধারিত সময়ের পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। কোন তথ্য কতদিন রাখা হয় তা সেকশন ৩-এ বিস্তারিত আছে।

না। আপনার বেটিং ইতিহাস সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। শুধুমাত্র আপনি এবং প্রয়োজনে অনুমোদিত Haibazi কর্মীরা (যাচাই বা অভিযোগ তদন্তে) দেখতে পারেন। আদালতের নির্দেশ ছাড়া এই তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

যেকোনো সময় support@haibazi.click-এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে জানিয়ে প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন। ইমেইল মার্কেটিং বন্ধ করতে প্রতিটি ইমেইলের নিচে "Unsubscribe" লিংকও ব্যবহার করা যাবে।

Haibazi আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড অবকাঠামো ব্যবহার করে যা ISO 27001 সার্টিফাইড। তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সার্ভারের অবস্থান নির্বিশেষে আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত।
English